よくある質問

うちの子オーダーは、月ごとの受付です。毎月の受付期間内にご注文いただけます。

毎月の受付期間は、公式サイトとSNS（LINE・Instagram）でお知らせします。
受付数に達した場合は、期間内でも受付を締め切ります。

ご注文後の機種の変更は承っておりません。
機種変更のご予定がある場合は、新しい機種が決まってからのお申し込みをお願いします。

• お写真をお送りいただく前：
  全額ご返金いたします。
• お写真をお送りいただいたあと：
  制作に入るため、キャンセルはお受けできません。
• ご注文から7日以内にお写真のご提出がない場合：
  お約束した納期でお届けするため、自動的にキャンセルとなり、全額ご返金いたします。

iPhone 13〜18シリーズ（折りたたみモデルをのぞく）、Pixel 10a・10・9a・9・8a、Galaxy S26 に対応しています。

リードストラップ付きセットは、ケース上部に穴加工を施す観点から、iPhone 13 mini・iPhone Air・Pixel 8a・Galaxy S26 には対応しておりません。これらの機種は、ケースのみでお作りいただけます。

ご購入後にお送りする「ご注文確認メール」内のリンクから、7日以内にお送りください。
うちの子の商品を2点以上ご注文の場合は、商品ごとにフォームをお送りいただきますようお願いいたします。

以前に撮影したお写真でもお作りいただけます。
撮影したときのままの、元のお写真をお送りください。鮮明なお写真ほど、きれいに仕上がります。

うちの子OHANAケースは、メインの子に添える形で、メインの子のほかに5頭まで（全部で6頭まで）お入れできます。追加料金はかかりません。

• 2頭目以降は、いぬ・ねこ以外のどうぶつ（うさぎや小鳥など）もご一緒にレイアウトできます。
• ケースにつくお鼻（OHANA）は、メインの子1頭のお鼻でお作りします。

お写真の受け取りから2週間以内に、ケースのデザインをメールでご案内します。14日以内にご確認・ご回答ください。
期限内にご回答がない場合は、ご案内したデザインで制作を進めます。

デザインの修正は1回まで無料です。2回目以降は有償（1回¥1,100・税込）にて承ります。

お鼻のデザイン確認・リテイクは行っておりません。OHANASの感性にお任せください。

鼻紋の採取・転写は行っておりません。

OHANAS COLLECTIONの商品は、いつでもご注文いただけます。

すべての商品を、ご注文をいただいてからお作りしているため、ご注文後のキャンセル、および刻印内容・色・かたちの変更はお受けできません。

クレジットカード、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay がご利用いただけます。

お届け日数は商品によって異なります。

• うちの子OHANAケース：デザイン決定から約2ヶ月
• うちの子OHANA：お写真の受け取りから約2ヶ月
• COLLECTION：約1週間〜1ヶ月

送料は全国一律¥240（税込）です。¥9,000（税込）以上のご注文で送料無料です。

配送日の指定はできません。

はい。お届けまでの日数がいちばん長い商品にあわせて、まとめてお送りします。
お急ぎの商品がある場合は、別々にご注文ください。それぞれの商品の納期にあわせてお届けします（送料はご注文ごとにかかります）。

1回のご注文につき、お届け先は1か所です。別々のお届け先へお送りしたい場合は、お手数ですが、送り先ごとにご注文ください。

はい。すべての商品を、OHANASオリジナルのギフト包装でお届けします。

現在は国内のみのお届けとなっております。海外発送は、準備が整い次第ご案内いたします。

やわらかな感触と質感を大切に、ひとつずつ手作業で仕上げています。
繊細なつくりのため、うちの子のお鼻に触れるときのように、やさしくお取り扱いください。
強く握ったり、こすれたりする状態が続くと、表面が傷みやすくなります。